|
|
|
|
Fidelity HMS je izvanredno učinkovit hotelski informacijski sustav, koji je namijenjen povećanju učinkovitosti hotelskog osoblja, a time i zadovoljstva hotelskog gosta. Ispunjava zahtjeve poslovnih hotela i hotela za odmor (ljetovališta i lječilišta). Standardizirano korisničko sučelje omogućuje jednostavnu upotrebu i školovanje. Program je u cjelini prilagodjen hrvatskim specifičnostima i zakonodavstvu, zadržavajući istovremeno koncept standardiziranog produkta, po uzoru na takve proizvode u cijelome svijetu.U današnjim uvjetima, gdje se vodi bitka za svakog gosta, hotelu je potrebno mnogo više od funkcije rezervacija, prijave i odjave gostiju. Fidelity HMS je u potpunosti integriran rezervacijsko/recepcijski sustav, koji nudi učinkovita rješenja rukovoditeljima, prodajnoj i rezervacijskoj službi, recepciji, blagajni, te odjelu za održavanje. Sustav programskih i strojnih sučelja omogućuje integraciju različitih sustava u hotelu (telefonska centrala, PAY- TV, gastro, kontrola ulaza, energetski sustavi, minibar, ...) u jedinstven informacijski sustav. Upotrebljena tehnologija omogućuje vrhunske performanse kod izvođenja, pouzdanosti i sigurnosti sustava.
- Različite vrste rezervacija:
- pojedinci
- tvrtke
- turističke agencije
- grupe
- posrednici
- Dijeljenje sobe i dijeljenje cijene sobe
- Pregled razpoloživosti soba, vrsta soba, oznaka cjenika
- Skupne i specifične vrste soba
- Različite vrste rezervacija
- Rezervacije prema hotelskom objektu, vrsti sobe, na broj sobe ili bez broja
- Skupna evidencija i vođenje kapaciteta (alotmani)
- Više rezervacija i računa na istu sobu
- Obračunske upute
- Pretraživanje rezervacija po različitim pojedinostima (ime, prezime, tvrtka, ...)
- Otkazivanje rezervacija s unosom razloga, obnova rezervacije, moguće modifikacije
- Pregled zauzetosti po različitim kriterijima
- Automatsko kreiranje Potvrda rezervacija
Osim grupnih rezervacija modul za rad s grupama omogućuje i:
- automatsko odabiranje soba i vrste soba s obzirom na zahtjeve
- statistika
- kreiranje raspodjele soba (room-ing liste) za članove grupe
- različit broj noćenja za svakog člana
- prijava cijele grupe odjednom
- obračunavanje: pojedinačno ili cijeloj grupi na zajednički račun
- odjavu grupe ili pojedinca
- Kreiranje skupine soba (alotman)
- Traženje, unos i održavanje alotmana
- Unos datuma i vremena dolazaka i odlazaka (opcija broj dana)
- Odabir vodiča grupe ili veza na agenciju ili tvrtku
- Statistika rezervacija i realizacije
- Unos ugovora s agencijama
- Korisnički definirani obrazac na zaslonu za prijavu gosta
- Automatski prijenos osobnih podataka za policiju na disketu ili preko modem (s dodatnim programom)
- Korištenje kartoteka za pojedinačne goste
- Prijava gostiju bez rezervacije
- Prijava grupe po članovima ili zajedno
- Prijave pojedinaca s odvojenim računima ili sa skupnim računom na sobu
- Jednostavna prijava ukoliko se koristi dijeljenje sobe
- Pregled prihoda po različitim ključevima
- Mogućnost promjene rezervacije nakon prijave gosta (osim datuma dolaska)
- Različiti računi za pojedinačnog gosta, na različitim jezicima
- Mogućnost dodatnih terećenja računa
- Jednostavan postupak kreiranja obračuna gosta
- Automatska promjena statusa sobe (Pripremljena / Nepripremljena)
- Premiještanje gosta iz sobe u sobu
- Poruke za goste na različitim jezicima
- Korisnički definirani obrazac na zaslonu s poljima za popunjavanje kartoteke
- Osim obaveznih podataka i statistike o gostu sustav nudi mnoštvo dodatnih podataka po izboru korisnika
- Posebne funkcije za vođenje kartoteka tvrtki, agencija i posrednika
- Unos oznaka i bilješki za pojedinačnog gosta
- Ispisivanje naljepnica s adresama (integracija u okolinu MS Office ili Crystal Reports)
- Statistički podaci:
- prihodi
- broj posjeta
- broj noćenja
- broj "nepojavljivanja"
- broj otkazivanja
Pri odjavi se na računu nalaze svi troškovi do toga dana:
- Osnovne usluge
- Dodatne usluge iz cjenika (paketi)
- Telefonski razgovori
- PAY-TV
- Minibar
- Posebni troškovi (razglednice i sl.)
- Mogućnost promjene poruka na računu
- Ispisivanje računa na različitim jezicima
- Korisnički definirani računi na različitim jezicima
- Unos dodatnih poruka na pojedinačnom računu
- Privremeni, zajednički, predračuni
- Podjela računa s obzirom na različite troškove s automatskim obračunskim navođenjem (drag and drop)
- Dodatna terećenja na račun pri odjavi
- Prijenos računa na drugu sobu ili drugo ime
- Neograničeni broj vrsti plaćanja pojedinačnog računa
- Posebna odjava za sve članove grupe
- Jednostavno storniranje pojedinačnih terećenja i računa
- Različiti oblici računa (združivanje po odjelima, gostima)
- Vođenje različitih blagajni
- Definiran način rada blagajni (prijava, početno stanje blagajne, šifra)
- Obračun blagajne (gotovina, strane valute, kreditne kartice)
- Terećenje računa s telefonskim impulsima, terećenjima iz POS-a, PAY-TV
- Jednostavna dnevna promjena tečaja, moguće korištenje provizije
- Mogućnost upotrebe različitih tečajeva za obračun usluga i za mjenjačnicu
- Prijavljivanje i odjavljivanje, zaključak blagajne više puta na dan
- Vođenje stanja pojedinačnih blagajni
- Mjenjačnica (otkup deviza), rekapitulacija tuđih sredstava - u skladu sa zakonodavstvom
- Upotreba korisničkih puruka mjenjačnice za banku i ispis numeriranih Potvrdi o otkupu deviza
- Pregled starih računa
- Bilježenje tečajnih razlika
- Obračunavanje i unos primljenih akontacija za rezervacije u različitim valutama
- Vođenje plaćenih i neplaćenih akontacija
- Vođenje prenešenih i vraćenih akontacija
- Automatski prijenos akontacije na račun gosta pri prijavi
- Mogućnost automatskog generiranja faktura za poduzeća (narudžbenice, kreditne kartice)
- Ispisivanje faktura po ugovoru (agencije)
- Zapisi terećenja, opće fakture, poruke
- Korištenje stranih valuta
- Korisnički prilagodljiv oblik fakture i numeriranje
- Mogućnost prijenosa na računovodstveni sustav
- Automatski prijenos terećenja za agencije (voucheri), na pouzdan konto
- Različite poruke
- Pretraživanje konta s obzirom na ime, broj računa, datum ili iznos
- Vođenje plaćanja s kreditnim karticama, narudžbenicama, voucherima
- Automatski prijelaz u modul za fakturiranje
- Pregledni alat za planiranje rezervacija
- premještanje rezervacija
- unos novih rezervacija
- brisanje rezervacija
- otkazivanje rezervacija
- grafički prikaz popunjenosti hotela
- vođenje kaktoteka gostiju koji su već u hotelu
- promjena datuma dolaska i odlaska
- upotreba različitih boja (oznake rezervacije, VIP i sl.)
- obračun
- poruke, lokatori za goste
- ZOOM funkcija (jedan mjesec ili dva odjednom na zaslonu, različit broj soba odjednom)
- Quick Info funkcija
- Posebni indikatori za prijavljene goste i poruke
- Posebne upute za sobarice i osoblje za održavanje
- Mogućnost promjene statusa sobe preko telefonske centrale, POS sustava, PAY - TV
- Mogućnost različitih oznaka statusa soba: čista, uprljana, izvan uporabe, u renoviranju
- Unos dozvoljene popunjenosti po danima
- Pregled buduće popunjenosti soba po vrstama soba i po danima
- Povijest soba
- Brze funkcije nam omogućuju da najznačajnijim dijelovima programa pristupamo na najbrži mogući način pomoću odabira ikone iz tool-bara ili pritiskom na funkcijsku tipku.
- Pregled popunjenosti hotela
- Pregled broja slobodnih soba
- Grafički pregled soba s mogućnošću promjene trajanja boravka, zamjene gostiju za sobe, pregled zapisa gosta, unos poruka - pregled za 1 ili 2 mjeseca
- Raspoloživost po tipu sobe, s dolaskom, odlaskom
- Status hotela
- Cjenici
- Dolasci, odlasci, gosti u hotelu
- Rezervacije
- Pregled kartoteka s podacima o rezervaciji i prijavi
- Izlaz na zaporku pri promjeni korisnika radne stanice
- Upotreba generatora izvješća omogućuje brzo kreiranje dodatnih/promijenjenih izvješća
- Izvješa su grupirana prema skupu podataka:
- Gosti u hotelu
- Rezervacije
- Kartoteke
- Financijska izvješća
- Dnevni zaključak
- Statistike:
- Ostalo
- Rukovoditelj
- Odabir i nadzor nad pisačem
- Mogućnost usporedbe podataka s prethodnom godinom (dan, mjesec, godina)
- Dodatni podaci za restoran, policiju, banku
- Izvješća za restoran
- Izvješća za sobarice i osoblje za održavanje
- Dodatne statistike i poruke za Hrvatsku:
- statistika turističkih taksi
- statistika nacionalnosti
- statistika usluga
- dnevna popunjenost
- prijava za policiju (disketa, modem)
- Grafički prikazi statistika
- Korisnički definiran Dnevni zaključak
- Upozorenja za nedostajuće podatke u kartotekama gostiju
- Neograničen broj automatskih izvješća i statistika
- Generiranje podataka za računovodstvo
- Automatsko terećenje računa
- Statistika po državama
- Programiranje poruka (izbor, sortiranje)
- Mogućnost dodatnih usluga po želji korisnika (razmjena podataka i sl.)
- Vrste soba, skupne vrste soba, oznake hotelskih objekata, oznake soba, opis opreme na različitim jezicima
- Neograničen broj soba, neograničeni broj oznaka i opisa osobina
- Neograničen broj različitih vrsti rezervacija
- Uzroci otkazivanja
- Države
- Cjenici u različitim valutama
- Oblikovanje sadržaja paketa i povezivanje na cjenike
- Izvori rezervacija
- Kanali rezervacija
- Odjeli, mjesta troškova, vrste obračuna, strane valute
- Blagajne
- Obrasci za terećenje računa
- Parametri za prilagođavanje programa korisniku
- Korisnici, grupe korisnika s istim ovlaštenjima
- Neograničen broj korisnika sustava
- Mogućnosti obraćanja na različitim jezicima
- Oblikovanje računa za goste na različitim jezicima
- Korisnički definirani zasloni za kartoteke gostiju, tvrtki, agencija; rezervacije, prijave i odjave, različite preglede
- Definiranje dnevnog zaključka
- Mogućnost brisanja pojedinih zapisa iz kartoteke gostiju, poduzeća, turističkih agencija - pod definiranim uvjetima
- Definiranje ispisa, prozora, boja na zaslonu
(funkcije i cijena su ovisne o odabranom sustavu - telefonska centrala, PAY-TV, minibar, ...)
- Gastro sustavi (RMS, Unipos, ...)
- Prijenos troškova iz restorana na hotelski račun
- Kontrola da li je gost prijavljen u definiranoj sobi
- Upotreba RMS terminala u održavanju za promjenu statusa sobe
- Video sustavi - PAY - TV (Elektronika Velenje, ASIS, ...)
- Prijenos troškova na račun (naplativi programi)
- Dobrodošlica
- Poruke za gosta
- Pregled računa
- Video Odjava
- Promjena statusa sobe
- Room service
- Info kanal
- Blokada TV prijemnika u sobama u kojima nema prijavljenih gostiju
- Telefonske centrale (Iskra SI 2000, Siemens, Alcatel, Erricson, ...)
- Prijenos troškova na račun (telefonski razgovori, minibar)
- Promjena statusa sobe
- Blokada/deblokada
- Sustav magnetskih kartica, mehaničkih brava (TESA, ...)
- Minibar sustavi
- Financijsko - računovodstveni sustavi
- Cjelovito rješenje "godina 2000"
- Modularnost (funkcionalna organizacijska modularnost)
- Potpuna multijezičnost
- Definiranje kompleksnosti podataka u skladu s rastom osposobljenosti korisnika
- Korištenje grafičkih mogućnosti
- Sadržane značajne funkcije za informatizaciju hotelsko-ugostiteljskih lanaca (standardizacija, tipizacija, širok izbor funkcionalnih mogućnosti za potporu dosad poznatih metoda gospodarenja na tom tržišnom segmentu)
- Iskazana poslovna korisnost informatizacije
- Grafičko Windows NT okruženje
- Prava 32-bitna tehnologija
- Najnovije razvojno okruženje (MS VC++ i MS Visual Basic)
- Učinkovita Informix On-Line baza podataka
- Visok stupanj pouzdanosti i sigurnosti podataka
- Integracija suvremenih alata za uredsko poslovanje (MS WORD, MS EXCEL, ...)
- Upotreba suvremenih komunikacijskih usluga: Internet, e-mail
- Operacijski sustav radne stanice: MS Windows NT Workstation 4.0
- Operacijski sustav servera: MS Windows NT Server 4.0
- Sklopovska oprema (Siemens-Nixdorf, Compaq, IBM, HP, Epson)
- Server: Pentium 200 ili jači, 64 MB RAM, 2x2GB Ultra Fast- SCSI Hard disk
- Radne stanice: Pentium 133 ili jači, 32 MB RAM
- Mrežne kartice: Ethernet (Novell, 3Com, Intel)
- DAT jedinica SCSI
- Pisači sa emulacijama EPSON ESC/p ili HP Laser Jet
- Besprekidno napajanje - UPS
- Daljinsko održavanje: Modem 33600 baud (Hayes kompatibilan) s programskom opremom za daljinsku dijagnostiku
(Moduli i paketi nisu uključeni u cijenu osnovnog paketa Fidelity HMS)
- Fidelity prodajni ured (agencijski ugovori, alotmani, ...)
- Conference Management (prodaja i iznajmljivanje prostora i opreme za seminare)
- Leisure Management (prodaja i iznajmljivanje sportskih objekata, stolova u restoranu, ...)
- Fidelity Invoicing - Hotelsko fakturiranje (fakturiranje kreditnih kartica, narudžbenica, vouchera, agencije, tvrtke, posrednici)
- Crystal Reports (jedan od najboljih paketa za kreiranje tekstovnih, grafičkih i kombiniranih poruka. Potpuna integracija u Fidelity programski paket.)
- Jednostavna integracija Word-a, Excel-a, elektronske pošte, interneta, ...
- Prijenos podataka o dolasku gostiju na policiju preko modema
|
|
|
|